为贯彻落实好创建全国文明城市集中整治月工作会议精神，2月9日市审批服务局制定《枣庄市行政审批服务局落实创建全国文明城市集中整治月活动工作方案》，对窗口行业文明城市创建工作进行安排部署。自2月9日至3月9日，为期一个月时间，进一步补齐短板弱项、整治顽瘴痼疾，有效提升创建质效。

集中整治期间，市审批服务局积极做好本市级政务服务大厅全国文明城市创建工作，安排专人负责公共服务区域环境卫生清洁、硬件设施维护；发挥志愿服务站点作用，公开服务项目，志愿者做到应知应会；加强窗口工作者服务行为规范管理，以文明周到优质的服务树立窗口行业的良好形象。采取明察暗访形式对市区两级政务大厅开展实地督导，把全国文明城市创建实地测评标准作为底线标准，深入查找短板弱项，确保抓细抓小抓到位。督促窗口行业牵头责任单位分别对各自行业测评点位开展实地督导工作，对发现问题及时告知点位负责人，限期整改并上报整改落实情况。

窗口行业是城市文明的前沿，代表着城市形象，具有突出的公众性。市审批服务局作为窗口行业创建全国文明城市总牵头部门，将持续加强对各窗口行业创建工作的督导检查，把各项整改提升落实工作做深做细，全力做好文明城市创建攻坚战。