今年以来，枣庄市行政审批服务局着力创新机制、再造流程、优化服务，将企业群众满意度作为工作的最终目标，通过帮办代办、容缺受理、告知承诺等便民服务措施，让审批服务既有速度又有“温度”。

 创新审批模式。12月14日，我局接到枣庄微医互联网医院有限公司工作人员独立设置互联网医院的电话咨询后，立即安排专人靠上去“一对一”主动帮扶，一方面通过电话和微信指导帮助企业完成各项材料准备工作，另一方面因为是首家独立设置的互联网医院，我局工作人员就存疑问题电话请示省卫生健康委，让企业少跑腿，不用到现场咨询。

 优化审批流程。通过帮办代办，企业于12月18日将医疗机构设置审批的申请材料邮寄到我局，我局于收到当日进行受理并完成设置审批。同时，减少审批环节，将受理前公示改为设置审批后公示，仅此一个环节就减少了5个工作日的审批时限。在设置审批公示期间，我局对医疗机构执业登记进行“容缺受理”，并于12月24日组织相关专家到医疗机构进行现场核查。医疗机构设置审批公示于12月25日结束，12月26日（周六），我局工作人员加班为企业核发了《医疗机构执业许可证》。据了解，目前省内济南、青岛、德州、泰安等市设立了独立设置的互联网医院，我市审批的枣庄微医互联网医院是鲁南地区首家。

 一系列精准服务举措提高了审批效率，医疗机构设置审批和执业登记两个审批环节用时仅6个工作日（包含公示和现场核查），相对于法定办结时限75个工作日大大缩短，赢得了企业的肯定和好评。枣庄微医互联网医院有限公司专门寄来感谢信，表达对市审批服务局高效服务和热情服务的感激之情，这也必将激励着审批系统工作人员不断加大流程再造，提升服务水平，更好服务企业和枣庄发展。