为进一步加强政务服务窗口队伍能力建设，提升窗口人员职业素养和服务水平，营造良好的办事环境，12月20日市审批服务局在市委党校二楼报告厅举办了职业素养提升和政务服务礼仪培训班，邀请了管理与职业化培训专家韩丽授课，全局100多名干部职工和大厅各入驻部门（单位）窗口前台人员、首席代表以及薛城区行政审批服务局、枣庄高新区行政审批局窗口前台人员、首席代表参加了培训。

在培训班上，韩丽老师围绕职业化心态、服务意识、职业化礼仪等内容，从职业化的内涵、职业化心态、服务价值、服务意识的四个层次、服务方法以及职业形象礼仪等方面对如何提升职业素养和政务服务礼仪进行了全面、系统、规范的讲解，同时通过员工的实例展示让大家对标准的仪容仪表和得体端庄的仪态更为明确。培训期间，参训人员积极配合现场演示和互动交流，内容丰富、实用性强的培训得到了所有参训人员的一致好评。

培训结束后，市审批服务局副局长孔令军要求全体参训人员要以本次培训为契机，结合工作实际加强实践应用，在思维上有新的突破，在能力上有新的提高，在作风上有新的转变，在创新上有新的举措，更好地履职尽责，做一名合格的政务服务工作者，为企业群众提供更有温度的政务服务。