新冠肺炎疫情防控之初，防护服、隔离衣、医用外科口罩、消毒剂等物资极度紧缺，部分企业拟通过转产、技术改造等措施支援疫情防控，市审批服务局主动发挥专业优势，积极靠上服务，通过“全程网办”、证件邮寄等措施实现“不见面审批”，全力保障防控物资市场供给。

 一、加强业务学习，提供24小时电话咨询服务。大年初三（1月27日），社会事务科工作人员就接到关于申办医用消毒酒精、医用外科口罩的咨询电话。由于这两类事项分别为区（市）级和省级办理，工作人员立即查阅相关法律法规、并联系省药监局、市卫健委专家，在详细学习办理程序及要求后，回拨电话解答咨询，并与其探讨厂房改造、设备购置等问题。对于接到的关于隔离衣、医用防护面罩生产及医用外科口罩销售等市级审批的医疗器械咨询电话，工作人员积极给予详细解答，并指导申请人填报资料。正月初七一上班，社会事务科公布了防控物资审批服务咨询人员手机号，全天候24小时及时解答相关咨询，截至目前，已接听、解答相关咨询电话300余个，为企业支援疫情防控释疑解惑。

 二、发挥“全程网办”优势，开通应急审批服务绿色通道。市审批服务局通过开展网上办、掌上办、邮寄办等不见面审批方式确保各项审批服务正常开展，针对防疫医疗用品市场需求量大，企业生产、转产需求迫切的情况，成立专门审批队伍，开通24小时审批服务绿色通道，争分夺秒为疫情防控阻击战贡献力量。市审批服务局通过“全程网办”、“并联审批”、“即时审批”的极速模式为企业办理涉及疫情防控审批事项200余件，其中“隔离衣”备案审批14件、“医用隔离面罩、眼罩”备案审批8件，“医用外科口罩”等经营备案86件。

 三、持续提升审批服务能力，助力企业复工复产。市审批服务局加强业务宣传，多渠道为企业提供清晰明了的办事指引和帮办代办服务。在营业执照变更、一类医疗器械产品备案、生产备案办理中大力开展“并联审批”，缩短办理时限，部分事项实现了立等可取、秒批秒办。枣庄超越针织制衣有限公司2月14日提交“隔离衣”申报材料，当日即获得了隔离衣一类医疗器械产品备案凭证和一类医疗器械生产备案凭证，并当日全面复工满负荷生产隔离衣。山东中赢服饰制品有限公司在获得隔离衣生产资质后专程送来锦旗和感谢信，向为企业复工复产提供贴心服务的审批服务局表达谢意。

 疫情无情人有情，审批服务暖人心。审批服务局全面贯彻市委市政府疫情防控工作要求，统筹做好疫情防控和经济社会发展工作，坚持防控疫情与恢复生产并抓，坚持严管风险与服务群众并重，把复工达产、民生保障作为恢复社会正常运行的重点，依法科学有序防控、依法支持企业生产经营、依法保护各方面权益、依法维护社会稳定，奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。