3月9日，市民中心恢复正常工作，人流量增加显著。为推进市民中心政务服务有序开展，加强新冠肺炎疫情防控，3月18日上午9：30，市政务服务管理办公室在市民中心东一会议室召开2020年度第一次市民中心进驻单位首席代表暨疫情防控工作会议，市政务服务管理办公室、市审批服务局调研员宋金连同志、全体进驻单位首席代表以及市审批服务局综合审批协调科、市政务服务中心有关同志参加会议。

 市政务服务中心董业胜主任通报了2019年10月8日市民中心启用以来各窗口政务服务中心存在的咨询服务台主动服务不足、智能自助服务终端机使用率不高等13个方面问题，通报了3月份第二周各进驻单位窗口政务服务办件量统计情况，介绍2020年2月3日以来市民中心疫情防控情况以及下步加强疫情防控措施工作计划；综合审批协调科关继良科长通报了近一段时期市本级“放管服”改革工作情况以及近期5项工作安排。

 宋金连同志指出，市民中心是市委、市政府着力推进的重大便民利企工程，去年以来，在各进驻单位大力支持配合下，市民中心走上良性运行轨道，得到了市民、广大企业以及各级、各部门领导的充分认可和肯定。

 强调，市民中心刚刚起步，建立健全各项规章制度并有效组织实施是当前重要工作之一。年初，市政务服务管理办公室印发了《枣庄市民中心政务服务管理暂行办法》、《枣庄市民中心政务服务投诉处置办法》等有关制度规定，“一网通办”“一窗受理”“政务服务四减行动”“好差评制度”等9项重点工作将贯穿2020年整体工作布局之中，请全体首席代表要向分管领导汇报好，学习贯彻落实好。

 同时就一窗（北京）互联网科技研究院枣庄市民中心评估报告有关优化建议，通报了市审批服务局关于对标对表推进工作全面提升落实方案，强调指出，市民中心全面提升是“一盘棋”，事关全市“放管服”优化营商环境大局，各进驻单位要携手共进，努力推进市民中心高效运行。