疫情防控期间，为避免人员聚集造成的潜在威胁，同时进一步优化审批流程，方便办事群众，市行政审批服务局综合审批科积极创新工作方式，主动拓宽服务渠道，大力推行“网上办”、“邮寄办”和“就近办”，获得了办事群众一致好评。

 3月11日，综合审批窗口将56个到期换发的导游资格证交给市中区行政审批局投资建设科，委托他们代为发放。这样户籍所在地为市中区的导游便可以就近领取，省去了一趟“市中-新城之旅”。

 针对人在外地，证属枣庄的这部分导游，窗口主动提供证件邮寄服务。申请人可在网上提报申请材料，窗口网上审，网上办，将打印好的证件通过邮政EMS寄送到申请人手里。目前，已有23位导游率先享受到了这项服务的便利。

 下一步，综合审批科将不断学习各地审批部门和局兄弟业务科室先进的审批服务经验，想办事群众之所想，急办事群众之所急，充分利用现有资源，打造一条切实可行、务实高效的审批服务新链条。