针对来势汹汹的新冠肺炎疫情，市审批服务局认真落实党中央、国务院和省市关于疫情防控工作的部署，一手抓疫情防控，确保运行安全；一手抓优化服务，助力复工复产，做到了特殊时期政务服务24小时“不打烊”。

 多措并举，确保运行安全。坚持守土有责，把工作人员和办事群众健康放在首位，采取务实有效的防控措施，每天两次对大厅和设备进行全覆盖杀菌消毒，两家医院给予人员支持在市民中心入口对进厅人员进行体温检测、实名登记、手部杀菌。科以上干部轮流在一线值守，业务科室人员实行弹性工作制，在保证窗口现场服务的基础上，通过网上办公，减少人员聚集。

 优化服务，助力复工复产。通过局网站、公众号等发布公告，引导群众采用网上办、掌上办、邮寄办等方式办理事项。对确需到实体大厅办理的政务服务事项实行全程帮办，对需要现场勘验的，试行“视频连线勘验”模式，为企业群众提供多渠道、有速度、更安全的政务服务。特别是针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，开通24小时绿色通道，争分夺秒提速办理。2月3日以来，市民中心共接听电话咨询2179个，线上办理1025件，邮寄办理26件，窗口现场办理1186件，308件实行了全程帮办，12件防控物资生产经营审批通过绿色通道办理。

 协同作战，形成防控合力。组织党员干部到联系社区开展志愿服务活动，并送去消毒液，助力社区疫情防控。到选派党组织书记任职村台儿庄区涧头集镇巨梁桥村和第一书记帮扶村薛城区周营镇褚楼村，看望了一线值守的驻村书记和工作人员，并给予防控物资支持。组织了疫情防控爱心捐款，募集防控资金3.35万元。