水利局抓好窗口服务   努力践行“两学一做”

一是立足职能职责，明确责任清单。以筑牢五大发展理念、推进简政放权、加快职能作风转变、提升政府公信力满意度为抓手，以提供“一站式”服务以及方便、快捷、高效和展示部门形象窗口为纽带，公开接受监督，切实解决“门难进、脸难看、事难办”等痼疾，确保行政审批职能职责明确，权力在阳光下运作，杜绝权力寻租，着力打造阳光水务。 

二是规范办事程序，审批公开便民。增强法治意识规范办事程序，认真清理本部门、单位审批、监督、处罚、便民服务等审批服务事项，规范审批服务权限、依据、标准、提报材料、运作流程、工作要求等内容，接受监督，做到有法可依，有法必依，有据可查，依法依规，确保办事程序规范透明，努力实现行政审批标准化、规范化、制度化。

三是转变工作作风，服务优质高效。组织开展政务中心工作人员服务技能培训，强化树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、责任观和职业道德观。努力倡导暖心服务，热情接待，周到细致，严格首问负责和责任追究。坚持耐心解答问题，促进人与人的交流，拉近心与心的距离，树立良好行业窗口形象，提升政府公信力和满意度。

四是强化制度保障，着力监督考核。健全完善规章制度和考核奖惩措施，加强日常监督管理，规范窗口及工作人员行为，做到常记于心，固化于行，彰显“规范、便民、高效、暖心”窗口服务特色。同时，加强日常监督与内部考核奖惩，发挥窗口示范作用，影响和带动部门、单位、行业整体水平和服务效能提高，展现良好形象。（张振龙、韩永红供稿）