安监窗口树形象重细节提升审批服务效能

一是树形象重仪表，力行亲情服务。窗口秉持“亲情化”服务理念，着力在自身管理上挖潜力、下功夫。工作人员坚持每天提前到岗，对前台、后台、办公区域进行认真打扫，确保环境整洁，物品有序，努力为群众提供一个整洁、温馨的环境。工作人员仪容端庄，语言文明，热情接待每一位办件群众，做到站立迎接，来有迎声，走有送声，耐心解答群众咨询，展示窗口良好形象。 

  二是简流程重细节，做好便民服务。按照上级要求，结合窗口工作实际，梳理审批事项，简化审批流程，剔除冗余环节，简化申报材料，精心制作了《服务指南》，在窗口发放给服务对象，对群众细心告知，不厌其烦，让申请人明明白白办证。窗口购置了便民工作箱，设置了老花镜、签字笔、曲别针、印泥、剪刀等物品，从服务细节入手，将为民服务的小事做好做实，极大地方便了办件群众。

  三是严把审批关口，提升工作效能。在材料受理审查过程中，窗口依法依规矩，实事求是，严格把关，对不符合审查条件的，一律不予受理。强化时效观念，严格遵循审批时限，确保在法定时限及承诺时限内及时办结。（安监局窗口供稿）