市公路局多措并举加强窗口行风建设

一是由内入手，加强厚德文化教育。通过厚德文化的引导作用，端正路政执法人员价值追求，结合文化建设，丰富文化生活，使窗口全员从思想认识上提升行风建设工作的重视度，引导他们树立正确的人生观、价值观和世界观，进一步培养厚德情操和服务意识。

二是从外抓起，美化服务环境。从服务大厅清洁卫生工作入手，时刻保持前台、后台、坐区卫生，确保环境整洁，不留死角，为广大办事群众提供温馨、舒适的服务环境。

三是以人为本，落实培训计划。从注重培训效果出发，从窗口全员自身素质教育抓起，结合党的群众路线教育实践活动，组织开展培训活动，着实抓好应答技巧、服务质量两提升，同时从小事做起，从细节入手，及时为办件群众排忧解难，做好延伸服务。

四是注重品牌践行，树立良好的服务形象。强化路政品牌意识的渗透力和品牌行为的影响力，通过各类宣传及各种志愿公益活动的开展，落实“放心工程”路政服务品牌定位，以厚德品牌的文化精髓为指导，处理各种执法管理矛盾，实现整体工作和谐，构建良好政风行风环境。（徐涛供稿）