水利局窗口三项举措促进办证业务顺利进行

水利局窗口开展集中办理取水许可证的业务，始终坚持把服务发展作为第一要务，注重实践创新，深化服务措施，落实监管制度，不断优化审批环境，有效地促进了水利局审批业务稳步健康发展。

改进登记制度，完善服务机制。围绕便民高效、规范统一，认真开展登记窗口规范化创建活动。一是落实政务公开、服务承诺，深化“四情”服务。工作中严格实行了“一口清、一口准、一张明白纸”制度，对登记材料齐全、符合办证条件的企业给予现场答复。二是转变监管方式，认真做好公示。对每户申请办理取水许可证的企业，告知其公示即时信息并要求企业反馈。积极营造“零障碍、高效率”的服务发展环境，坚持做到“信息早了解，人员早介入，登记早受理”全程服务，确保办证业务顺利进行。

完善联络制度，提供贴心式服务。为更好地服务各个企业，窗口工作人员坚持企业联系制度和定期回访制度，形成各个企业联络员电话手机服务制，做好登记前咨询、登记中全程指导和登记后联系服务等工作。

创新审批机制，优化审批流程，让项目办理更便捷。实行项目审批代办制、项目审批责任制、重大项目集体讨论制和服务事项一次性告知、限时办结、首问负责等制度。开辟重大项目“绿色通道”等，进一步完善审批机制，打造“流程最佳、环节最少、时间最短、服务最优”的审批办理流程。（张振龙、韩永红供稿）