谨言慎行，规范服务，努力打造行政审批“金牌窗口”

为提升质监窗口人员服务意识和服务水平，5月19日，枣庄市质监局行政许可科启动了“谨言慎行，规范服务”主题教育活动，通过认真学习“党章党规”和“习近平总书记的系列讲话”，引导窗口工作人员提高认识，改进工作方法，以认真、严谨、规范的工作态度，做“合格行政审批人员”，把市质监局行政审批窗口作为向社会展示质监形象的平台，努力打造行政审批“金牌窗口”。

一是要有认真严谨的工作态度。行政审批工作人员肩负着国家赋予的神圣使命，除了要求自己拥有精湛、过硬的业务能力外，还应该有较高的政治素质，关键是要具有对工作认真负责的态度。“群众的事再小也是大事,个人的事再大也是小事”，要始终保持强烈的事业心和责任感,保持着为民服务的满腔热情。只有具备认真严谨的工作态度,认真对待每一项工作，每一个行政相对人，才能客观、公正、扎扎实实做好行政许可工作。

二是说话做事要谨言慎行。行政许可工作人员直接面对行政相对人，一言一行都代表着政府的形象。这就要求我们在日常工作中，谨言慎行，严格遵守工作纪律，执行工作程序，减少工作中的随意性，努力为企业和人民群众提供规范的服务，真正做到“优质、规范、便捷、高效”。

三是要保持良好的服务形象。严格执行《枣庄市质量技术监督局驻行政审批中心窗口服务规范》，对窗口职责、设施和环境要求、人员要求、工作流程和要求、服务要求、工作制度、投诉举报、持续改进等方面实行标准化管理，从“一句问候，一个微笑，一杯茶”开始，始终展现出良好的质监形象。

四是与行政相对人要保持清廉的关系。加强作风建设，强化廉洁思想，加强监督，坚决落实质监系统行风建设“十不准”、“五公开”的规定，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”行为的出现，始终以公正、客观的态度平等地对待每一位行政相对人，让行政权力在“阳光下运行”。（韩鹏、张鑫供稿）