加强窗口服务职能  规范文明服务行为

近日，市公路局窗口认真学习贯彻全市公路系统“党风政风行风评议活动”工作会议精神，结合开展“两学一做”专题教育学动，采取三项措施加强窗口服务职能，规范文明服务行为。一是严格服务承诺。认真落实首问责任制、一次性告知制，公开服务标准、服务事项、工作流程、办结时限、监督方式，时刻接受群众监督。二是开展自查自纠。结合各自岗位，认真查摆自身存在的问题，制定整改措施，坚决杜绝“冷、横、硬、推、拖、烦”等影响办事群众关系的问题发生。三是强化服务职能。以进一步提升群众满意度为重点，苦练基本功，规范文明服务行为，减短办事日程，简化办事程序，提高办事效率，提升服务效能。(徐涛供稿)