1月15日上午，市委书记陈平到市民中心调研“一网通办”工作。市委常委、常务副市长孙起生，市委常委、秘书长朱国伟等陪同调研。

陈书记首先详细了解了市民中心的功能布局、办公环境、设施配备等情况，并到各功能区窗口实地查看，了解各个窗口服务事项、办事流程、服务质量等情况，同时与前来办理业务的群众亲切交流，征求大家的意见和建议。

在随后召开的座谈会上，陈书记听取了全市政务服务工作及市民中心管理运营情况的汇报。他指出，行政审批服务是营造我市良好营商环境的重要环节，是直接面对企业群众的一环，也是企业群众对我市政务服务水平感受最深刻的一环，只有抓好这一重要环节，持续提升政务服务质量，用心用力用情服务群众、服务企业，才能推动营商环境不断优化、枣庄发展水平不断提升。陈书记要求，要坚持把群众满意作为工作的根本标准，进一步提升服务理念，教育引导窗口工作人员牢固树立为民服务意识；要善于换位思考，多站在群众角度考虑问题，把各项工作都想在前、做到位；要进一步创新工作方式，认真梳理行政审批工作流程，对标对表、学习借鉴发达地区的经验做法，用改革创新的手段持续提升工作效率；要进一步完善管理机制，加强对入驻人员的统筹管理，打造高素质干部队伍，推动形成政务服务“一盘棋”的整体格局；要继续完善市民中心周边公交网络和站点设置，做好物业、食堂等服务配套，为工作人员和办事群众营造良好环境。