“不用自己紧盯证照有效期,帮办员提前点对点提醒,线上全程就能办结,省心又省时!”近日,渣土运输企业负责人张先生在专属帮办代办全程跟进下,顺利完成建筑垃圾运输核准许可证续办业务。为破解渣土运输行业证照到期遗忘、逾期停业受罚等经营痛点,台儿庄区行政审批服务局深化审管协同,联合区综合行政执法局依托帮办代办体系创新推出“主动预警+双渠续办”特色服务,把帮办服务端口全面前移,以全周期精准帮办落实“服务企业年”工作要求,靶向为运输企业纾困减负、赋能发展。

一、预警式帮办主动靠前,变企业“自主盯证”为专员“上门提醒”

以常态化帮办代办机制为抓手,建立建筑垃圾运输证照到期预警台账,依托政务大数据筛选梳理即将到期经营主体,由专属帮办代办专员落实一对一跟进服务。在《城市建筑垃圾运输核准许可证》到期前一周,通过电话、微信双线定向推送到期告知、续办流程、办理时限等全套办事指引,提前预判、主动介入,靠前化解企业因遗忘换证产生的逾期处罚、停工整改风险。依托专人专项帮办,彻底扭转以往企业自行记期、逾期被动补救的办事模式,实现政务提醒有温度、前置帮办有力度。

二、双通道代办全程护航,线上线下同步打通企业办事快车道

围绕企业续办办事便利度优化帮办代办全流程,打破单一线下办事局限,搭建线上线下双向代办服务渠道。线上由帮办专员远程指导企业依托山东政务服务网申报,借助电子签名、跨部门数据共享实现材料免提交、业务全程网办、办事零跑腿;线下政务大厅设立渣土运输许可专属帮办窗口,配备专职代办人员提供一窗受理、填报辅导、材料校核全流程现场服务。办结后同步提供窗口自取、证照邮寄双向代办送达服务,最大限度压缩企业往返窗口频次,切实降低时间、人力办事成本,做到全程代办、高效办结。

三、审管协同闭环帮办,以流程再造持续提升市场主体获得感

建筑垃圾运输许可“主动预警+双渠续办”改革,是台儿庄区依托跨部门联合帮办代办体系落实“服务企业年”、推动惠企服务提质增效的重要实践。通过审批、执法部门数据互通、专员联动协同帮办,从证照到期提醒、业务申报办理到证书送达全链条闭环代办,精准破解渣土运输行业高频办事堵点,全方位减轻企业经营办事负担,持续提升市场主体办事满意度与获得感。

下一步,台儿庄区行政审批服务局将联合综合行政执法局持续深化审管融合联合帮办模式,深挖政务数据共享应用效能,迭代优化证照办理全周期代办流程,逐步将“到期预警、双通道代办”特色服务拓展至更多涉企许可事项,持续丰富“台易办”红马甲帮办代办服务内涵,以全链条、精准化、常态化帮办代办服务为全区各类市场主体稳健高质量发展保驾护航。