城市更新，一头连着发展大局，一头系着民生福祉。近年来，山亭区行政审批服务局聚焦城市更新项目推进过程中的难点、堵点，创新推出“精准导航、智能加速、上门护航”三位一体的服务模式，推动审批流程再造与服务质效双提升，有力保障了府前路幼儿园、城乡供水一体化、福地公寓改造等一批重点民生项目加快落地，以高效审批为城市品质提升和民生幸福加码。

精准“导航”，变“多头找”为“一次清”

针对城市更新项目类型多、环节杂、部门交叉导致的“反复跑、多次改”问题，区审批局牵头住建、自然资源等部门，共同制定《山亭区城市更新项目分类审批实施方案》，将项目精准划分为老旧小区改造、公共设施配套等8大类，并为每类项目量身定制“专属审批路线图”。图中明确标注审批环节、责任部门、办理时限与材料清单，企业“按图索骥”即可高效申报。

同时，建立跨部门联合会商与前期服务机制，在项目方案编制阶段即提前介入，提供规划、消防、施工等环节的专业指导，有效化解潜在矛盾，实现“问题前置解决、材料一次过关”。某项目负责人表示：“现在有清晰的流程图和提前指导，申报心里有底，效率大大提高。”

智能“加速”，变“线下跑”为“数据跑”

依托枣庄市工程建设项目网上办事大厅，全面推行“我要报建清单”智能化服务。企业只需在线进行选择题式填报，系统即可自动生成个性化审批清单及办理链接，实现信息“一次录入、全程共享”。对于府前路幼儿园等公益性项目，审批局主动打通部门间数据壁垒，推行联合审查，企业无需重复提交材料，有效减轻负担。

“以前准备材料复杂，要跑好几个部门。现在大部分信息网上填报，系统自动推送，省时省力。”一位项目经办人感慨。今年以来，通过智能系统办理相关事项材料精简率达50%，整体审批时间压缩超60%。

上门“护航”，变“企业跑”为“服务到”

为化解企业对政策不熟、流程不清的焦虑，山亭区组织“首席审批服务官”及业务骨干组建专属服务团队，对重点项目开展“一对一”全流程帮包。服务团队主动上门，宣讲政策、定制审批方案，并在施工图审查、消防设计等环节参照简易低风险项目优化程序，在守住安全底线的前提下大幅压缩审查时间。

同时，服务向前延伸至验收准备阶段，提前指导建设单位规范整理竣工资料，为项目顺利交付“铺路搭桥”。“有专人上门全程跟踪，我们心里踏实多了，项目推进更快更顺。”福地公寓项目负责人称赞道。今年以来，区审批局累计开展入企服务60余次，现场解决问题50余个，推动15个重点项目提早进入施工阶段。

山亭区通过系统化、智能化、人性化的审批服务改革，真正实现了从“企业跑腿”到“数据联动”、从“被动审批”到“主动服务”的深刻转变，不仅显著提升了项目落地效率，也为优化营商环境、建设宜居城市提供了扎实的“审批支撑”。下一步，区行政审批服务局将持续深化服务创新，助力更多城市更新项目早开工、早见效，绘就更高品质的民生幸福底色。