为贯彻落实《山亭区开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作方案》，推进政务服务职能部门转变工作作风、强化服务意识，全面提升窗口服务质效，进一步增强企业好群众办事体验感、获得感的工作要求，11月9日，区行政审批服务局联合区人力资源和社会保障局、区医疗保障局邀请来自社会各界关注政务服务工作的代表围绕“高效办成一件事”主题开展政务服务体验员现场专题体验活动。
活动现场，受邀体验员先是走进山亭区政务服务中心，全方位感受审批流程，体验审批全过程、帮办代办服务，增进政务服务体验员对政务服务工作的了解。随后到投资建设窗口、医保窗口、人社窗口通过移动端、PC端、自助端、窗口端体验了“一件事”业务办理流程。体验员对业务办理牵头部门、业务流程、窗口服务进行现场打分评价。在座谈会上，体验员畅所欲言，纷纷指出“一件事”集成办太好了，但是很多企业和群众还不知道，一定要加大宣传力度，制作明白纸，提升企业和群众知晓度；相关窗口单位在办理业务时提醒办事企业和群众还需要办理与其业务相关的事项需要到哪个窗口办理等意见和建议。
我局将以本次体验活动为契机，深入贯彻落实国家、省、市、区重点工作部署，围绕“高效办成一件事”工作，不断加大政务服务改革创新力度，打造更多“一件事”集成服务场景；配备专人负责咨询引导，进一步提高企业群众办事便利度；优化升级政务服务地图，开发在线预约、在线办理、可视化导航、“一件事”指引等便捷功能，解决企业群众“去哪办、如何办、就近办”问题；多渠道加大宣传，提升企业群众办事体验感和获得感。（宋传孝）
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