聚焦民生关切 提升服务效能——我市2025政务服务季活动成效初显
自6月底启动“‘政’在您身边 帮办‘心’行动”2025政务服务季活动以来,全市审批服务系统周密部署、扎实推进,便民利企成果显著。截至目前全市共开展活动34次,通过政策解读(宣讲)、现场办理、座谈交流等形式,共服务群众6500余人,服务企业商户600余个,发放各类宣传材料4500余份。
服务场景再拓展。各区(市)持续深化改革创新,政务服务场景不断拓展升级,企业获得感有效提升。市中区通过设立“畅享办”企业服务站、流动审批驿站及在产业园区内设置“循环政务服务E站”等方式,将审批服务搬到企业“家中”,实现“园区事园区办”为企服务效能持续加强。

服务模式再创新。各区(市)聚焦群众办事痛点难点,政务服务形态持续优化。台儿庄区开通啤酒节许可办理绿色通道,为有需求商户实行“延时+上门”服务;市中区走进园区为“康力医疗”等多家企业开展“一对一”业务辅导13次,有效实现业务的高效办理,收获企业好评。

服务精准度再提升。各区(市)聚焦企业群众个性化需求,精准施策促进服务质效跃升。峄城区通过社区调研、线上问卷等方式,了解群众急难愁盼问题,有针对性地开展服务、及时协调解决问题。台儿庄针对啤酒节商户推行“一企一策”精准帮办,通过分类制定许可办理清单等,为临时摊位与固定商户提供差异化服务,让服务供给与群众需求精准匹配。

服务协同再加强。各区(市)打破部门壁垒与业务界限,强化服务协同联动机制。滕州市、山亭区等组建跨部门政务“帮办团”、“宣讲团”等,将服务触角延伸至高校,共同为师生提供政策宣讲、咨询解答和帮办服务,让师生足不出校即可享受便捷、高效、贴心的政务服务。
