5月17日上午，山城街道李先生来到山亭区政务服务大厅，在网上服务区电脑前申请办理个体营业执照，操作过程中发现和以往申报程序有较大变化，不能继续申办。这时，帮办代办工作人员主动为其指导，并向李先生现场宣传5月1日起新实施的《山东省市场主体住所（经营场所）登记管理办法》，告知有关调整变化内容和注意事项，帮助李先生顺利完成了业务申请，及时领取了营业执照。据悉，这是山亭区行政审批服务局帮办代办服务室成立第一天开展的首例服务。

       近年来，随着政务服务改革不断深入，网上办理逐步成为审批服务主形式，极大地方便了企业群众业务申办。但是，在实际审批服务过程中，由于系统操作存在专业性强等困难，客观上形成了一种新形式的“申办难”问题，部分企业和群众对政务服务的体验感相对不高。为有效解决这一问题，积极打造“办事无忧”政务服务环境，建立稳定的长效工作机制，山亭区行政审批服务局下决心解决服务“壁垒”问题，抽调业务精兵组建专职帮办代办服务队伍，帮办代办服务室继勘验服务室后，成为山亭区行政审批服务局又一崭新的业务科室。

       帮办代办服务室将服务阵地向前延伸到申请环节，立足全程指导服务市场主体登记、经营许可申办，引导“高效办成一件事”集成办，为企业群众提供全程化、精细化、温馨化“一对一”“保姆式”帮办代办服务。充分发挥引导、宣介、指导、帮办的积极作用，为办事群众提供更加贴心周到、温馨暖心的服务体验，增强政务服务亲和力，实现政务服务“零距离”。