为了保障公民、法人和其他组织及时、准确获取由枣庄市枣庄市行政审批服务局（以下简称本机关）制作或者获取的政府信息，提高政府工作透明度，推动法治政府建设，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》）,本机关编制了《枣庄市行政审批服务局信息公开指南》（以下简称《指南》）。本《指南》根据需要及时更新,公民、法人或者其他组织可以在枣庄市人民政府网站（http://www.zaozhuang.gov.cn）和本机关网站（http://spfw.zaozhuang.gov.cn ）上查阅。

一、主动公开信息

（一）信息分类和编排体系

1.机构职能

主要包括：本机关领导及分工情况；本机关机构设置及职能情况等。

包括：机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名。

2.政策法规

主要包括：由本机关制作地方性法规、规章；以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。

3. 人事信息

主要包括：人事任免；人员招考等。

4. 规划计划

主要包括：本机关年度工作计划、重点工作安排等。

5.会议公开

主要包括：本机关重要会议情况等。

6.建议提案

主要包括：涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议和提案办理复文；本单位办理建议和提案总体情况。

7.重点领域

主要包括：财政预决算公示情况；行政执法公示情况；公共资源配置情况、社会公益事业领域、公共资源配置等。

8.其他

主要包括：《条例》第二十条规定本机关其他应该主动公开的政府信息。 

为方便公民、法人或者其他组织查询主动公开的政府信息，编制了政府信息公开目录。您可以在枣庄市人民政府网站信息公开专栏（http://www.zaozhuang.gov.cn/zwgk/）上查阅。

 (二）信息公开形式（渠道）

1.枣庄市人民政府门户网站：

（http://www.zaozhuang.gov.cn/）。

2.枣庄市行政审批服务局门户网站：

（http://spfw.zaozhuang.gov.cn）

3.枣庄市政府新闻发布会：

（http://www.zaozhuang.gov.cn/ywdt/zzfb/）

4.互联网政务新媒体：“枣庄政务服务”（今日头条：枣庄政务服务）、“枣庄市行政审批服务局”（微信公众号：枣庄市行政审批服务局）

5.其他：报刊、广播、电视等公众媒体。

同时在市档案馆（地址：枣庄市和谐路492号；查档电话：0632-3314174；开放时间：周一至周五8:30—17:00）；市图书馆（地址： 枣庄市市中区文化西路23号；查档电话：0632-3313882；开放时间：周一至周五8:30—17:00）；市市民服务中心（地址：枣庄市薛城区枣庄文体中心体育馆北侧；查档电话：0632-3168663；开放时间：周一至周五8:30—17:00）等场所设置政府信息查阅点

（三）信息公开时限

本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、依申请公开信息

公民、法人或者其他组织可以向市政府申请获取主动公开以外的政府信息。除依照《条例》第三十七条的规定能够作区分处理的以外，行政机关一般不提供需要对现有政府信息进行加工、分析的政府信息。

（一）政府信息公开申请受理机构

本机关政府信息申请受理机构为：枣庄市行政审批服务局

办公地址：枣庄薛城区金沙江路266号市民中心北区

邮政编码：277800

办公时间：8:40-11:50，13:10-16:50（工作日）

联系电话：0632-3168660　　

传   真：0632-3168660

电子信箱：spfwj@zz.shandong.com（本邮箱不受理政府信息公开申请，如需通过互联网提出申请，请通过政府信息公开专栏“依申请公开”页面在线提交。）

（二）依申请公开接收渠道

申请获取政府信息，应当填写《枣庄市政府信息公开申请表》（附件1），申请表可在本指南附件下载打印。

1.当面提交

本机关在枣庄市行政审批服务局办公室接收政府信息公开申请，申请人可到现场当面提交申请。

地址：枣庄市薛城区金沙江路266号市民中心北区

办公时间：8:40-11:50，13:10-16:50（工作日）

联系电话：0632-3168660

2.信函申请

申请人可通过邮政寄送方式向本机关提交申请。

来信请寄：枣庄市薛城区金沙江路266号市民中心北区，枣庄市行政审批服务局办公室（收），邮政编码：277800，联系电话：0632-3168660；同时须在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。

3.网上申请

申请人可登陆枣庄市人民政府网站，在政府信息公开专栏“依申请公开”页面（http://hdjl.zaozhuang.gov.cn/ids/sdsfjis/ssoLoginPageZaoZhuang.jsp）在线填写提交申请。

（三）申请处理方式

1.申请符合《条例》申请要求的，按《条例》第三十六条作出答复，办理流程参照枣庄市人民政府（市政府办公室）政府信息公开申请办理流程图执行（附件2）。

（1）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径。

（2）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。

（3）根据相关规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由。

（4）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在。

（5）所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。

（6）本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。

（7）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。

2.申请不符合《条例》有关规定的，向当事人说明有关情况，或指引申请人按其他有关程序办理。 

3.市政府依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（四）收费标准

本机关依申请提供政府信息，按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）和《山东省人民政府办公厅关于做好政府信息公开信息处理费管理工作有关事项的通知》（鲁政办字〔2020〕179号）收取信息处理费。

（五）办理期限

本机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，当场予以答复。本机关不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意并告知申请人，延长的期限最长不得超过20个工作日。本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。

（六）申请注意事项

1.申请表应准确载明申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式、获取政府信息的方式及其载体形式。

2.申请人委托代理人提出政府信息公开申请的，应当提供委托代理证明材料；5人以上（含5人）共同申请同一政府信息，可以推选1至5名代表提交申请，并提供推举证明材料。

3.所需政府信息内容描述应当指向明确，建议详尽提供所需政府信息的名称、文号等便于行政机关查询的特征性描述。政府信息公开申请内容不明确的，本机关告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请。

4.申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，本机关将要求申请人说明理由。对申请理由不合理的，将告知申请人不予处理。

5.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，本机关将告知申请人不作为政府信息公开申请处理并告知相应提出渠道。

（七）不予公开事项

1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。

2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。

3.本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。

4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。

三、政府信息公开工作机构

枣庄市行政审批服务局信息公开工作机构：枣庄市行政审批服务局办公室

枣庄市行政审批服务局信息公开申请受理机构：枣庄市行政审批服务局办公室

办公地址：枣庄市薛城区金沙江路266号市民中心北区

邮政编码：277800

办公时间：8:40-11:50，13:10-16:50（工作日）

联系电话：0632-3168660　　

传    真：0632-3168660

电子信箱：spfwj@zz.shandong.cn（本邮箱不受理政府信息公开申请，如需通过互联网提出申请，请通过政府信息公开专栏“依申请公开”页面在线提交。）

四、监督和救济

公民、法人或者其他组织认为本机关提供的与其自身相关的政府信息记录不正确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出相应处理，并告知申请人。

公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

（一）监督渠道：

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向枣庄市人民政府办公室投诉举报。

受理机构：枣庄市人民政府办公室

办公地址：枣庄市光明大道2621号

邮政编码：277800

办公时间：08:30-12:00，13:00-17:00（工作日）

联系电话：0632-3350618

电子邮箱：zwgk@zz.shandong.cn

传    真：0632-3223698

电子信箱：zwgk@zz.shandong.cn

（二）救济渠道：

公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

（1）行政复议机关：枣庄市人民政府

受理机构：枣庄人民政府行政复议办公室

办公地址：枣庄市高新区武夷山路1379号

邮政编码：277800

办公时间：8:30-12:00，13:00-17:00（工作日）

联系电话：0632-3310107

传    真：0632-3122273

电子邮箱：f3310107@163.com

（2）行政诉讼机关：枣庄市薛城区人民法院

办公地址：山东省枣庄市薛城区泰山中路71号

邮政编码：277000

办公时间：8:30-12:00，13:00-17:00（工作日）

联系电话：0632-4429908

本指南将适时更新，本次更新时间：2021年5月19日。

     附件1：枣庄市行政审批服务局政府信息公开申请表.docx

     附件2：枣庄市行政审批服务局政府信息依申请受理流程图.pdf